Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direito de arrependimento

Como as compras são feitas fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do equipamento lacrado para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.

Produtos com defeito

Equipamentos com defeito de fabricação constatado após o uso seguem o caminho de troca: o item é avaliado e, confirmado o defeito, trocado por uma unidade nova ou reparado conforme a garantia do fabricante.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4332-4040, informando o produto, a data de recebimento e o motivo da solicitação.

Condições do produto

Para arrependimento, o equipamento deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com nota fiscal e acessórios inclusos.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o item devolvido, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Casos não cobertos

Mau uso, instalação incorreta por terceiros não autorizados ou danos causados após a entrega não são cobertos por esta política.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última revisão consta no topo da página.

Contato

Para dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected], ligue para (11) 4332-4040 ou envie correspondência para Rua Doutor Cincinato Braga, 296, Planalto, São Bernardo do Campo — SP, CEP 09890-300.