Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao navegar neste site ou enviar o formulário de orçamento, você concorda com estes Termos de Uso.

Dados da empresa

Descrição do serviço

A RealPonto comercializa equipamentos de controle de ponto e controle de acesso descritos no catálogo. O site não processa pagamentos on-line: os pedidos de orçamento são enviados pelo formulário de contato e confirmados diretamente pela equipe.

Elegibilidade e obrigações do usuário

O usuário deve fornecer dados corretos no formulário de orçamento e utilizar o site apenas para finalidades lícitas.

Pedidos e orçamentos

Os preços exibidos no catálogo são por unidade; o fechamento do pedido depende da confirmação enviada pela equipe após o recebimento do formulário. Produtos físicos são enviados conforme a Política de Entrega. Consulte também as seções Política de Reembolso e Política de Cancelamento abaixo.

Propriedade intelectual

Os textos, imagens e a marca RealPonto exibidos neste site pertencem à RealPonto e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Uso aceitável

É proibido utilizar o site para fins fraudulentos, copiar conteúdo sem autorização ou tentar acessar áreas restritas do sistema.

Aviso legal

Informações gerais: o conteúdo deste site é fornecido pela RealPonto para fins informativos gerais sobre o catálogo de equipamentos.

Orientação profissional: as descrições técnicas não substituem uma avaliação própria do seu projeto de controle de acesso; recomendamos consultar um profissional habilitado para instalações mais complexas.

Precisão e disponibilidade: fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado, mas especificações e preços podem mudar sem aviso prévio; o escopo final é confirmado em cada orçamento individual.

Resultados: o funcionamento de cada equipamento depende das condições de instalação e uso no local; não garantimos resultados específicos de segurança ou desempenho.

Limitação de responsabilidade: na medida permitida pela lei brasileira, a RealPonto não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso inadequado dos equipamentos adquiridos.

Política de Reembolso

Como o site não processa pagamento on-line, o reembolso trata da devolução de valores já pagos diretamente à RealPonto após a confirmação de um pedido.

Abrangência: aplica-se a compras confirmadas de produtos físicos do catálogo.

Elegibilidade: produtos eletrônicos lacrados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial; produtos com defeito seguem o caminho de troca descrito na política de trocas.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4332-4040 informando o número do pedido e o motivo.

Processamento: reembolsos aprovados são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Casos não reembolsáveis: produtos abertos com sinais de uso fora do defeito reportado, ou fora do prazo de 7 dias, não são elegíveis para reembolso por arrependimento.

Política de Cancelamento

Como não há pagamento on-line, o cancelamento se refere ao pedido de orçamento antes da confirmação final pela equipe.

Como cancelar: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4332-4040 durante o horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–19:00), informando os dados do pedido.

Janela de cancelamento: pedidos ainda não confirmados pela equipe podem ser cancelados sem custo a qualquer momento.

Reagendamento: datas de instalação assistida já confirmadas podem ser remarcadas mediante contato prévio, como alternativa ao cancelamento.

Cancelamentos pela RealPonto: em caso de indisponibilidade do equipamento ou da equipe técnica, oferecemos reagendamento ou reembolso integral de qualquer valor já pago.

Links de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas; a RealPonto não se responsabiliza pelo conteúdo de sites de terceiros.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Bernardo do Campo, SP.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a data da última revisão consta no topo da página.

Contato

Para dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected], ligue para (11) 4332-4040 ou envie correspondência para Rua Doutor Cincinato Braga, 296, Planalto, São Bernardo do Campo — SP, CEP 09890-300.